一、刷卡乘車

1.中鐵銀通卡僅限持卡人本人使用,不得轉借使用,因出租、轉借、遺失、被盜等原因被他人冒用的,一切責任由持卡人本人承擔。

2.中鐵銀通卡卡片余額應不少于持卡人所乘車次從乘車站至終點站對應席別的全價票款。

3.遇下列情況時,中鐵銀通卡持卡人不能刷卡進站:

(1)卡片余額不足的;

(2)卡片狀態異常的;

(3)進站時前次乘車記錄狀態異常的;

(4)在檢車次指定席別無剩余席位;

4.中鐵銀通卡持卡人刷卡進站后,因特殊情況需要取消行程的,須及時通過本站出站閘機刷卡出站。

5. 中鐵銀通卡持卡人刷卡出站時,遇以下情況閘機不予放行:

(1)無進站檢票記錄的;

(2)進站檢票記錄與出站檢票車次不符的;

(3)越站乘車的;

二、異常處理

1.車站中鐵銀通卡業務窗口為中鐵銀通卡持卡人提供進出站異常處理服務。

2.使用中鐵銀通卡刷卡乘車時,如未完成一次“入閘—出閘”刷卡全流程,持卡人應及時至車站中鐵銀通卡業務窗口處理。若乘車過程發生單邊交易,單邊交易發生后7天仍未處理的,按照最遠端車站匹配相應車站,由系統自動補全出站記錄并完成扣款。

三、其他事項

1.“鐵路暢行”會員使用中鐵銀通卡刷卡乘車后正常進行乘車積分累積,積分累積規則與車票相同。

2.未盡事宜按《鐵路旅客運輸規程》、《鐵路旅客運輸管理規則》等鐵路管理部門的有關規定,以及《中鐵銀通卡章程》、《中鐵銀通京津城際同城優惠卡章程》、《中鐵銀通蒲江優惠卡章程》等辦理。